Закончено внедрение Проекта по Речевой Аналитике для Оператора услуг. Решение позволит оценивать, в т.ч. в реальном времени, эффективность бизнес-процессов, качество обслуживания, находить пути экономии и оптимизации.
У одного из операторов связи Белоруссии завершен проект внедрения платформы Унифицированных Коммуникаций (UC). Новое решение позволило обеспечить эффективную удаленную работу предприятия в условиях пандемии, а также минимально возможную длительность освоения новой технологии. Основная функциональность систем унифицированных коммуникаций: Системы видео/аудио конференции; Расширенный инструментарий презентаций: Внутрикорпоративный чат; Интеграция с почтовым сервисом. Закажите презентацию решений унифицированных коммуникаций, и
У одного из операторов связи Белоруссии модернизирована платформа «Виртуальный Оператор», основанная на технологиях распознавания речи и Искусственного Интеллекта. Улучшение системы обеспечило автоматизацию широкого набора сервисов по обслуживанию клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Использование технологий автоматизации, повышает удовлетворённость клиентов и значительно снижает затраты на организацию труда. Закажите презентацию решений распознавания речи, и
У крупнейшего оператора мобильной связи Белоруссии началось внедрение системы автоматизирования клиентского обслуживания Контактного Центра. Внедрение «виртуального» консультанта на базе технологий искусственного интеллекта с функцией распознавания речи и семантического анализа позволит увеличить KPI качества клиентского обслуживания, в разы уменьшит время ожидания в очереди, существенно сократит расходы оператора на содержание Контактного центра. В рамках проекта будет обеспечена
Успешно реализован проект «Поставка оборудования для операторов контакт-центра» В рамках проекта осуществлена поставка оборудования Jabra для операторов контакт-центра. Заказчик: SIA «Lattelecom»