Pabeigta runas analītikas projekta ieviešana pakalpojumu operatoram. Līdz ar risinājumu varēs novērtēt, arī reāllaikā, uzņēmējdarbības procesu efektivitāti, apkalpošanas kvalitāti, rast ietaupīšanas un optimizācijas iespējas.
Uzņēmums “Belam-Rīga” ir pabeidzis esošās AVAYA telefona sakaru sistēmas modernizēšanas darbus uzņēmumā AS “Rīgas Siltums”. AVAYA jau ilgus gadus ir viens no pasaules vadošajiem uzņēmumiem korporatīvās telefonijas jomā, nodrošinot saviem lietotājiem nepārspējamu kvalitāti un augstu bojājumpiecietību. Īstenotās tehnoloģijas: IP telefonija; IP DECT; IVR; FAX to e-mail. Līdz ar esošās platformas uzlabošanu pasūtītājs samazina publisko telefona
Veiksmīgi realizēts projekts “Multimediju kontaktcentra piegāde” Projekta ietvaros tika piegādātas: multimediju kontaktcentrs balss, video, e-pasta, SMS, tīmekļa tērzēšanas, sociālo tīklu ziņojumu saņemšanai un apkalpošanai; sistēma IVR, kas ir integrēta ar bankas CRM sistēmu; balss un ekrānu ierakstīšanas sistēma; statistikas un atskaišu sistēma. Pasūtītājs: Banka “Blue Orange” (Baltikums)